Sacola de Compras

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* Insira seu cupom de desconto na página de finalização.

Informações


Como Comprar


 

Para comprar em nossa loja é muito fácil: 

1) Basta navegar no site, clicar no produto selecionado na página principal ou nas páginas de produtos através do menu Por Categoria ou Por Linha de Produtos, depois clique sobre o ícone COMPRAR. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras. Lembrando que na página do produto selecionado, abaixo da foto, você poderá ver mais detalhes sobre ele na aba chamada DESCRIÇÃO GERAL. 

2) Continue navegando em nosso site, até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no ícone FINALIZAR, abaixo dos produtos selecionados e assim (no canto inferior direito da tela) e você estará concluindo a sua compra na loja.

3) Agora entre com seus dados de identificação na loja. Caso não seja cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no processo informado na página. 

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por PAC (entrega econômica) ou SEDEX (entrega expressa), sendo que o SEDEX possui valor elevado, porém a entrega é mais rápida.

 5) Agora basta escolher a forma de pagamento de sua preferência e finalizar a compra.

6) Demais informações serão enviadas via e-mail para você, após a finalização de sua compra.

 

 


Segurança


Segurança

A CADIVEU Store possui selo de LOJA PROTEGIDA que conta com monitoramento diário das operações, garantindo com segurança as informações e processos da loja virtual.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto divulgados em hipótese alguma. 

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, está no controle do sistema da Tray Checkout. Isso significa que seus dados estão seguros no sistema da loja virtual.

 

 


Garantia, Trocas e Devoluções


Trocas e Devoluções

Para as compras realizadas em nosso site, você deverá tratar suas dúvidas diretamente com nosso SAC através do telefone 0800 942 22 24 ou através do fale conosco conforme a política abaixo.

Avaria de Transporte ou Pedido Violado

No momento da entrega do pedido, solicite ao carteiro que anote que o produto teve seu recebimento recusado por motivo de avaria ou violação de terceiros.

Após este procedimento, entre em contato conosco através do nosso atendimento, para que possamos atendê-lo.

 

Produto com defeito

Para os casos onde o produto que você adquiriu estiver com defeito de fábrica, ou qualquer outro problema que impeça o seu uso correto:

1 - Você deve realizar contato com nossa Central de Relacionamento no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do

produto.

Neste contato, a nossa equipe poderá avaliar o defeito informado, e promover a correta orientação sobre o atendimento.

2 - O site permitirá trocas dos seus produtos desde que seja feito pelo mesmo produto comprado.

3 - Será consultada a disponibilidade de estoque do produto e a CADIVEU Store terá um prazo máximo de 30 dias corridos para realizar a troca.

4 - Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nossos estoques, o valor do produto poderá ser devolvido ao consumidor ou

ele poderá efetuar a troca por produto de valor igual ao produto adquirido anteriormente.


Arrependimento de compra

Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra, realizando a devolução do pedido, mas para tal, é necessário seguir as regras abaixo.

1 - Você deve realizar contato com nossa Central de Relacionamento ou através do fale conosco no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.

2 - Nesse caso o produto deverá ser devolvido junto com a Nota Fiscal do pedido.

 

Estorno do valor pago conforme o meio de pagamento

Para os casos onde serão necessários que façamos um estorno do valor da compra os procedimentos são os seguintes:

1 - Pedidos pagos com boleto bancário você deverá fornecer número da conta bancária para depósito em seu nome (titular da conta)

contendo as informações necessárias para o depósito:

(Nome completo, número do CPF, nome do banco, número da conta bancária, número da agência bancária). 
 

A restituição será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

 

2 - Pedidos pagos com cartão de crédito serão solicitados o estorno do débito à administradora do seu cartão. 

 

Importante: O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes, pois dependendo da data do vencimento

da fatura, estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembramos que esse procedimento

é de responsabilidade da administradora do cartão.

 

Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, você deverá entrar em contato imediatamente ou em até 07 (sete) dias corridos após o

recebimento do produto, com nosso atendimento ou através do telefone do SAC: 0800 942 22 24.

Salientamos que o produto não deve ser aberto, não se deve ser usado, ele deverá ser devolvido com nota fiscal e brindes caso possua.

Substituiremos de forma ágil e segura o produto postado de forma correta, onde todos os custos correram por nossa conta.

Será disponibilizada ao cliente a opção de cancelamento da compra, desde que devolvido o item em nossa expedição.

A troca de produto deverá ser feita por meio de Sedex a Cobrar, podendo ser entregue em qualquer agência dos correios,

endereçadas para loja CADIVEU Store.

 

 


Prazos e Formas de Envio


Frete e Prazos de entrega

Todos os produtos serão enviados via Correios, de acordo com a opção escolhida pelo cliente. As opções de envio são:

SEDEX (entrega expressa – até 03 dias, em média)

PAC (entrega econômica – até 07 dias, em média)

Todos os pedidos serão computados em dias úteis e em horário comercial.

IMPORTANTE: As datas são uma estimativa fornecida por terceiros. Pode haver pequeno atraso devido a fatores externos. Em alguns casos de envio por Correios, serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda (por determinação dos Correios) ficará aguardando a retirada em uma agência perto de você.

Você terá acesso ao código de rastreio de sua encomenda, assim que ela for postada, para acompanhar o status de entrega através do site dos Correios. Link do site para acesso: http://www.correios.com.br/


Pagamento


Pagamentos

Trabalhamos com diversas formas de pagamento, desde boleto bancário até cartões de crédito. Assim que finalizar sua compra na loja virtual, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada e assim efetuar o pagamento. Demais instruções serão passadas, após a escolha da forma de pagamento.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação de pagamento, seja por cartão de crédito ou não, está no controle do sistema Tray Checkout. Isso significa que seus dados estão seguros no sistema da loja virtual